当前，人工智能与实体经济加速融合，智能家居产业正站在技术跃迁的关键节点。大模型技术的突破不仅重塑了人机交互的边界，也为家电行业的智能化升级注入了全新动能，推动着家庭生活场景向更智能、更便捷的方向演进。

作为全球家电行业的领导者之一，博西家电近日宣布旗下Home Connect晶御智能微信小程序正式升级至4.0版本。本次迭代以“智、轻、凝”为设计内核，上线AI家电助手“小御AI”，并首次将核心AI能力向第三方合作伙伴开放，标志着晶御智能从连接型平台向认知型智能体的关键跃迁。

博西家电旗下Home Connect晶御智能微信小程序升级至4.0版本

“小御AI”：懂家电的垂直智能体

从晶御智能3.0到4.0，博西家电完成了一次底层逻辑的重构。2023年推出的3.0版本以“聚焦”与“简约”为关键词，实现了从工具型小程序向家居服务平台的初步转型。不到三年时间，产业环境已发生深刻变化，消费者不再满足于远程控制等基础功能，而是渴望设备能够理解意图、预判需求、主动服务。正是在这一背景下，晶御智能4.0从显性操作走向无缝智能，从功能堆叠走向轻量化交互，从文字说明走向图像映射。

4.0版本最核心的升级，是AI家电助手“小御AI”的正式上线。作为用户的AI家电助手，“小御AI”的价值体现在三个层面。

在知识服务层面，“小御AI”能够为用户解答新机指南、家电操作疑问、功能解读以及隐藏技能，有效降低了用户的学习成本。

在精准控制层面，用户可以通过“小御AI”精准操作家电，例如启动特定功能或增加参数。用户只需一句“帮我启动20分钟100度的锁鲜蒸程序”，即可完成复杂操作，无需手动跳转多个页面，将传统操作链路压缩为单轮交互。

在主动服务层面，“小御AI”能够智能监测家电耗材适用情况，并在余量不足时主动提醒用户，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

博西家电旗下晶御智能4.0上线AI家电助手“小御AI”

通过将复杂的操作逻辑封装于AI能力之中，“小御AI”让用户不再需要理解“如何操作”，只需表达“想要什么”。这正是从“显性操作”到“无缝智能”的本质跃迁，为用户创造了高效、精准、智能的“智感”体验。

“轻”与“凝”：交互体验的双重进化

如果说“小御AI”解决的是“做什么”的效率问题，那么4.0版本在交互架构与视觉语言上的革新，解决的则是“怎么做”的体验问题。这两项升级，正是“轻”与“凝”的体现。

“轻”的核心是对用户认知负荷的系统性削减。4.0版本通过合并非必要步骤，对操作路径进行了减法式重构。以家电预约功能为例，通过合并页面层级、预置默认选项等设计手段，原流程中分散于5个页面的操作步骤被压缩至3个。用户不再需要反复确认当前所处位置与下一步操作，决策门槛与操作疲劳度得到双重降低，实现了“轻新”的交互体验。

博西家电旗下晶御智能4.0“轻”升级界面示意图

“凝”则聚焦于视觉与认知的匹配效率。秉承“字不如表，表不如图”的原则，4.0版本引入了“图像化功能映射”的设计理念，通过有效的可视化手段代替抽象的文字描述。将现实世界的操作经验映射到数字界面中，不仅将信息化繁为简，更有效减少了跨设备使用时的割裂感，调动用户真实场景中的心理认知，带来了“凝境”般直观、沉浸的视觉体验。

博西家电旗下晶御智能4.0“凝”升级界面设计图

AI对话与图像化界面并非替代关系，而是互补关系。对于目标明确的用户，AI对话是最短路径；对于仍在探索比较的用户，图像化界面提供了更友好的决策支持。两种路径共同服务于“让交互自然发生”的终极目标。

开放生态：从单平台智能到跨行业协同

本次4.0升级中，博西家电首次将“小御AI”的核心能力通过标准化接口向第三方合作伙伴开放。这意味着，晶御智能正在成长为一个开放的智能家居能力底座，而非仅限于自有品牌的服务平台。

此举回应了智能家居行业的深层次需求。对厂商而言，通过接入“小御AI”能力，可以实现跨平台智能交互的能力扩展，丰富自身的智能家居场景。对消费者而言，以往基于各品牌之间云云互联的跨平台体验存在一定局限。随着“小御AI”能力的开放，用户在不同平台之间进行智能家电控制时，将获得更一致、更流畅的交互体验。这也意味着，博西家电希望将深耕多年的家电AI能力标准化、可嵌入化，让更多合作伙伴能够在此基础上构建丰富的场景服务，最终实现厂商与消费者的共生共赢。

从单品控制到场景联动，从被动响应到主动服务，从单体系统到开放生态——这条演进路径的终点，是让智能隐藏于无形，让体验回归自然。

关于博西家用电器集团

博西家用电器集团是全球家电行业领导者之一，2025财年营收达150亿欧元，拥有约56,000名员工。公司的品牌组合包括博世家电、西门子家电和嘉格纳等全球家电品牌，以及Neff和Thermador等区域品牌。博西家电在全球拥有37家工厂、在近50个国家开展业务。